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" L'avenir est dans la communication interne "
Frédéric Fougerat, créateur du DirComLeBlog et directeur de la communication de Geoservices
Comment évoluent les métiers de la communication ?
Je
pense que la communication interne va jouer un rôle de plus en plus
prépondérant. A l'heure des blogs et des réseaux sociaux, les salariés
sont devenus les meilleurs ambassadeurs de l'entreprise. Mais encore
faut-il d'abord les convaincre qu'ils travaillent dans une bonne
entreprise pour qu'ils puissent relayer ce message sur la Toile. Et
puis, la pénurie des talents va être telle que les entreprises vont
devoir considérer leurs futurs et actuels collaborateurs comme des
clients qu'il faut choyer pour pouvoir les attirer et les fidéliser.
Déjà, dans de plus en plus d’entreprises, la communication interne,
jusqu’ici rattachée à la direction des ressources humaines, dépend
désormais de la direction de la communication. Selon moi, la
communication interne pourrait bientôt ne plus être une des étapes
obligées de la carrière d’un communicant, mais son aboutissement.
Quelles
sont les qualités indispensables pour être un bon communicant ?
Un
professionnel de la communication se doit d'être autonome, créatif, très
organisé et posséder un sens politique certain. Il lui faut en effet
répondre au cahier des charges de la direction, tout en réussissant à
imposer son propre point de vue. Dans tous les cas, pour être crédible,
il doit maîtriser l'ensemble des outils de communication, de
l'événementiel aux relations publiques, en passant par la presse
d'entreprise et la communication interne. D'ailleurs, même si
l'expérience et une certaine part d'inné demeurent primordiales, avoir
suivi une formation aux métiers de la communication s'avère de plus en
plus utile.
Comment un candidat doit-il postuler dans la
communication ?
Pour les jeunes diplômés, les stages demeurent la
porte d’entrée privilégiée. Les candidatures spontanées sont également
un bon moyen de se faire recruter. Mieux vaut, y compris dans les
métiers de la communication, un CV classique et sobre plutôt qu’un CV
trop original qui peut effrayer. Qu’il soit envoyé par courrier ou par
e-mail, le CV doit impérativement être accompagné d’une lettre de
motivation. Et gare aux fautes d’orthographe, rédhibitoires dans la
communication. Le candidat ne doit pas hésiter à téléphoner une semaine
après son envoi. Une manière de prouver sa détermination et la qualité
de son expression orale. Enfin, si apporter un " book " de ses
réalisations n’est pas obligatoire, cela constitue un plus. Le CV est
beaucoup plus important chez les expérimentés. Il est conseillé d’avoir
multiplié les expériences. Toutefois, un recruteur se méfiera d’un
candidat qui change d’employeur tous les 6 mois.
Crédit photo : Gilles Tondini
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Un communicant sachant bloguer Un comble : si Frédéric Fougerat ouvre en mai 2008 un blog sur la communication, c’est parce que ce professionnel de la " com’ " est frustré de ne plus… écrire. " Chez Geoservices, mon travail consiste avant tout à coordonner des prestataires. Je ne produit plus grand-chose. " Cet autodidacte de 42 ans, qui a commencé (par hasard) sa carrière en s’occupant de la communication d’une radio libre, était jusqu’ici habitué à écrire lui-même les dossiers de presse, les newsletters, voire les articles du journal municipal lorsqu’il a travaillé de 1989 à 2002 pour le compte de différentes municipalités. Même chez Vedior, où il a dirigé la communication du groupe jusqu’à fin 2007, ce passionné de design (notamment des années 40 à 60) rédigeait lui-même les communiqués de presse. Si c’est cette soif d’écriture qui a amené Frédéric Fougerat à lancer DirComLeBlog (2 000 visiteurs par jour), le " dircom " de Geoservices a surtout aujourd’hui l’impression de répondre aux besoins de ses confrères. " Les internautes laissent peu de commentaires sur mon blog. En revanche, ils n’hésitent pas à m’envoyer des mails dans lesquels ils m’exposent leurs problèmes. J’ai davantage l’impression de tenir une plate-forme de conseils qu’un blog professionnel. " Les questions les plus fréquemment posées à Frédéric Fougerat : qui doit être directeur de la publication du magazine interne, le PDG ou le dircom ?, quels sont les salaires pratiqués dans la communication ? ou encore, comment faire exercer son droit de réponse à la suite de la publication d’une information erronée ? Un sorte de SAV qui sert quelque fois de source d’inspiration à notre communicant blogueur. " Un internaute m’a demandé ce qu’était une photo numérique en haute définition et à quoi cela servait. J’ai demandé des conseils à une agence photo et j’en ai fait un billet sur mon blog. " |